Veelgestelde vragen

Kort antwoord op wat we vaak horen.

Staat uw vraag er niet tussen? Bel of mail ons, dan krijgt u binnen één werkdag antwoord.

01In welke regio werken jullie?

Vanuit Harmelen werken we in de hele Benelux: Nederland, België en Luxemburg.

02Hoe begint een project?

Met een vrijblijvend gesprek op locatie van ongeveer een uur. We bekijken de ruimte en het gebruik, en daarna krijgt u een heldere offerte.

03Wie voert de installatie uit?

Ons eigen, vaste installatieteam. We werken niet met wisselende onderaannemers of uitzendkrachten. Onze monteurs hebben een persoonlijk VCA-diploma.

04Met welke merken werken jullie?

We zijn onafhankelijk en kiezen wat bij de ruimte past, niet wat een leverancier pusht. Per oplossing ziet u de merken waarmee we werken. Camerabeveiliging en licht leveren we merkonafhankelijk.

05Welke garantie krijg ik?

Op ons installatiewerk krijgt u 12 maanden garantie na oplevering. Op producten geldt de garantie van de fabrikant.

06Kunnen jullie ook systemen beheren die jullie niet zelf hebben geïnstalleerd?

Ja. We beginnen met een inventarisatie van wat er staat, ook als het niet door ons is geïnstalleerd, en adviseren daarna welk beheerpakket past.

07Wat kost een beheercontract?

Dat hangt af van het aantal systemen en het pakket dat u kiest: Bronze, Silver, Gold of Platinum. De prijs volgt uit de inventarisatie.

08Hoe snel reageren jullie bij een storing?

Dat ligt vast in uw beheerpakket: van 8 uur bij Bronze tot 1 uur bij Platinum, met afgesproken tijden voor een monteur op locatie. Platinum heeft een 24/7 noodlijn.

09Werken jullie ook buiten kantooruren?

Onze kantooruren zijn maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Werk daarbuiten doen we alleen bij uitzondering en na afspraak, tegen een toeslag.

10Verhuren jullie ook apparatuur?

Ja, audio, beeld en licht voor events en tijdelijk gebruik. Daarvoor hebben we een aparte verhuursite, met eigen huurvoorwaarden.

11Welke voorwaarden gelden er?

Voor zakelijke opdrachten gelden onze algemene voorwaarden, voor verhuur onze huurvoorwaarden. Beheer leggen we vast in een aparte beheerovereenkomst (SLA).