Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Kooijman Connection (KC): de besloten vennootschap Kooijman Connection B.V., gevestigd aan de Energieweg 17, 3481 MC Harmelen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90718704.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met KC een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
3. Overeenkomst: elke afspraak tussen KC en Opdrachtgever over de levering van producten of het verrichten van diensten.
4. Producten: alle door KC geleverde goederen, waaronder audiovisuele en technische apparatuur en toebehoren.
5. Diensten: alle door KC verrichte werkzaamheden, waaronder installatie, onderhoud, beheer, advies en technische ondersteuning.
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst voor doorlopende dienstverlening, zoals een beheer- of serviceovereenkomst (SLA).
7. Schriftelijk: per brief, e-mail of enig ander elektronisch communicatiemiddel.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van KC, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Voor de verhuur van apparatuur gelden de Huurvoorwaarden van KC.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde:

1. de overeenkomst, waaronder een beheer- of serviceovereenkomst (SLA);
2. de bijlagen bij de overeenkomst;
3. deze algemene voorwaarden.

1. Alle aanbiedingen en offertes van KC zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
3. Kennelijke fouten of verschrijvingen in offertes binden KC niet.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht KC niet tot levering van een deel van de aanbieding tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
5. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
   • Opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt; of
   • Opdrachtgever een bestelling plaatst die door KC wordt bevestigd; of
   • KC met uitvoering van de opdracht begint.
2. KC behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren.
3. Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Indien wijzigingen leiden tot meerwerk, worden deze separaat in rekening gebracht.
5. Annuleert of verzet Opdrachtgever een ingeplande opdracht binnen 14 dagen vóór de geplande uitvoering, dan is KC gerechtigd de reeds gemaakte kosten en de voor de opdracht ingeplande uren in rekening te brengen.

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. KC is gerechtigd prijzen tussentijds aan te passen bij wijzigingen in kostprijsbepalende factoren. Voor duurovereenkomsten geldt in plaats daarvan de indexering die in die overeenkomst is afgesproken.
3. Betalingstermijn: Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder recht op korting of verrekening.
4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij verschuldigd:
   • de wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag;
   • buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150, met inachtneming van de wettelijke regeling waar die dwingend is.
5. Na schriftelijke ingebrekestelling is KC gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten totdat het openstaande bedrag volledig is voldaan.
6. Werkzaamheden buiten kantooruren (maandag tot en met vrijdag, 08:00–17:00 uur) voert KC alleen bij uitzondering en na afspraak uit, tegen 150% van het geldende uurtarief.
7. Betalingen strekken eerst tot voldoening van kosten, dan rente, dan de oudste openstaande facturen.
8. KC is gerechtigd vooruitbetaling of zekerheid te verlangen alvorens tot levering over te gaan.
9. Bij twijfel over de kredietwaardigheid van Opdrachtgever mag KC nadere zekerheid verlangen en, bij uitblijven daarvan, de overeenkomst ontbinden, met inachtneming van artikel 15.2.

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
2. Overschrijding van levertijden geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
3. KC is gerechtigd in gedeelten te leveren en deze afzonderlijk te factureren.
4. Het risico van de producten gaat over op Opdrachtgever bij aflevering.
5. Geleverde producten blijven eigendom van KC totdat Opdrachtgever alle bedragen onder de overeenkomst heeft voldaan.
6. Indien Opdrachtgever bestelde producten niet afneemt, worden opslagkosten en eventuele schade doorberekend.
7. Het werk geldt als opgeleverd zodra KC de oplevering heeft gemeld en Opdrachtgever het werk niet binnen 8 dagen schriftelijk en gemotiveerd heeft afgekeurd, of zodra Opdrachtgever het werk in gebruik neemt.

Op de verhuur van apparatuur zijn deze voorwaarden niet van toepassing. Daarvoor gelden de Huurvoorwaarden van KC.

1. KC voert alle diensten uit op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
2. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van benodigde informatie, toegang en medewerking.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van back-ups van gegevens voorafgaand aan werkzaamheden door KC.
4. KC is niet aansprakelijk voor dataverlies, tenzij dit het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van KC of haar leidinggevenden.
5. Adviezen van KC worden naar beste weten gegeven, maar Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de keuzes die hij maakt.

1. Voor beheer, onderhoud en service sluiten KC en Opdrachtgever een afzonderlijke beheer- of serviceovereenkomst (SLA).
2. Looptijd, verlenging, opzegging, service levels en indexering zijn in die overeenkomst geregeld.
3. Bij strijdigheid tussen de SLA en deze voorwaarden gaat de SLA voor.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door KC ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, software, documentatie, ontwerpen en adviezen blijven bij KC, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan:
   • Materialen van KC te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen;
   • Software te reverse-engineeren, decompileren of wijzigen;
   • Aanduidingen van intellectuele eigendomsrechten te verwijderen.
4. Kopieert Opdrachtgever software of ontwerpdocumentatie van KC, of maakt hij deze openbaar, zonder toestemming van KC, dan verbeurt hij een direct opeisbare boete van € 5.000 per overtreding, onverminderd het recht van KC op volledige schadevergoeding.
5. Opdrachtgever mag ontwerpen en documentatie van zijn eigen installatie gebruiken, en laten gebruiken, voor beheer en onderhoud door een andere partij.
6. Opdrachtgever vrijwaart KC tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten als gevolg van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal.

1. KC garandeert dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties.
2. De garantietermijn bedraagt:
   • voor nieuwe producten: de door de fabrikant verstrekte garantie;
   • voor installatiewerk: 12 maanden na oplevering;
   • voor overige diensten: 30 dagen na oplevering.
3. Garantie vervalt indien:
   • Opdrachtgever het gebrek niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk meldt (zie artikel 18);
   • het gebrek is ontstaan door onoordeelkundig gebruik, externe oorzaken of derden;
   • Opdrachtgever zelf reparaties of wijzigingen heeft (laten) uitvoeren;
   • Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
4. Bij gegronde garantieclaims heeft KC de keuze tussen herstel, vervanging of creditering.
5. Garantie op software beperkt zich tot de functionaliteit zoals beschreven in de specificaties.

1. KC is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van KC in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de 12 maanden vóór de schade aan KC heeft betaald (exclusief btw), met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis.
2. KC is niet aansprakelijk voor:
   • indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsschade;
   • schade door dataverlies of beveiligingsinbreuken;
   • schade ontstaan door handelen of nalaten van Opdrachtgever of derden;
   • schade aan zaken van derden die Opdrachtgever ter bewerking aan KC heeft gegeven;
   • schade door onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door Opdrachtgever.
3. Opdrachtgever vrijwaart KC tegen aanspraken van derden, voor zover die voortvloeien uit handelen of nalaten van Opdrachtgever, of uit informatie of materialen die Opdrachtgever heeft aangeleverd.
4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van KC of haar leidinggevenden.
5. Opdrachtgever meldt schade schriftelijk binnen 30 dagen na ontdekking. Elke vordering tot schadevergoeding vervalt 12 maanden nadat Opdrachtgever met de schade bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

1. KC is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen in de wet en jurisprudentie geldt:
   • oorlog, terrorisme, oproer of burgerlijke onlusten;
   • epidemieën, pandemieën of quarantainemaatregelen;
   • overheidsmaatregelen die nakoming verhinderen;
   • storingen in elektriciteit, internet of telecommunicatie;
   • brand, natuurrampen of extreme weersomstandigheden;
   • stakingen of werkonderbrekingen;
   • storingen of leveringsproblemen bij fabrikanten en leveranciers;
   • uitval van cloudplatforms van fabrikanten;
   • ziekte van personeel waarvoor redelijkerwijs geen vervanging beschikbaar is;
   • transportproblemen;
   • cyberaanvallen of computerstoringen.
3. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
4. Indien KC bij het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk heeft gepresteerd, is zij gerechtigd dit deel separaat te factureren.

1. KC is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien:
   • Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn verplichtingen voldoet;
   • na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden ter kennis van KC komen die grond geven te vrezen dat Opdrachtgever niet zal nakomen;
   • Opdrachtgever in surseance, faillissement of schuldsanering verkeert;
   • het bedrijf van Opdrachtgever wordt geliquideerd of gestaakt.
2. In afwijking van lid 1 en artikel 6.9 kan bij een duurovereenkomst elke partij de overeenkomst wegens een tekortkoming pas ontbinden nadat de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn van minimaal 30 dagen heeft gekregen om de tekortkoming te herstellen. Bij faillissement of surseance van betaling van de andere partij kan de overeenkomst direct worden ontbonden.
3. KC is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van opschorting of ontbinding op grond van dit artikel, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van KC.
4. Vorderingen van KC op Opdrachtgever zijn bij ontbinding onmiddellijk opeisbaar.
5. Opdrachtgever blijft gehouden tot betaling van reeds geleverde producten en diensten.

1. KC verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:
   • de uitvoering van de overeenkomst;
   • facturering en debiteurenadministratie;
   • wettelijke verplichtingen;
   • gerechtvaardigde bedrijfsbelangen;
   • marketing, uitsluitend voor zover de wet dat toestaat of met toestemming.
3. KC treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.
4. KC verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij:
   • dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst;
   • er een wettelijke verplichting bestaat;
   • Opdrachtgever toestemming heeft gegeven.
5. Verwerkt KC bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens namens Opdrachtgever, zoals camerabeelden of gegevens in beheerde systemen, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG.
6. Opdrachtgever garandeert dat het verstrekken van persoonsgegevens aan KC rechtmatig geschiedt.
7. Betrokkenen kunnen hun rechten onder de AVG (inzage, correctie, verwijdering, etc.) uitoefenen door contact op te nemen met KC. Meer hierover staat in de privacyverklaring.

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van de andere partij ontvangen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die:
   • reeds openbaar was zonder toedoen van de ontvangende partij;
   • door de ontvangende partij zelfstandig is ontwikkeld;
   • van een derde is verkregen die niet aan geheimhouding was gebonden;
   • openbaar gemaakt moet worden op grond van wet- of regelgeving.
4. De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende de overeenkomst en vijf jaar na beëindiging daarvan.

1. Klachten over geleverde producten of diensten, waaronder garantiemeldingen, meldt Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen na ontdekking. Voor schade geldt artikel 13.5.
2. De klacht dient een duidelijke omschrijving van het gebrek te bevatten.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
4. KC zal klachten binnen 30 dagen in behandeling nemen en Opdrachtgever informeren over de afhandeling.
5. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal KC naar eigen keuze overgaan tot herstel, vervanging of creditering.

1. Op alle overeenkomsten tussen KC en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.
3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.

1. Deze algemene voorwaarden (versie 2.0) treden in werking per 1 oktober 2026 en vervangen de algemene leveringsvoorwaarden versie 1.0.
2. KC is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt.
3. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, met uitzondering van duurovereenkomsten. Voor duurovereenkomsten gaat een wijziging in 30 dagen na de aankondiging; Opdrachtgever mag de duurovereenkomst in dat geval schriftelijk opzeggen per de ingangsdatum van de wijziging.
4. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is bindend.